VERSAND
Wir versenden Montag - Donnerstag. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, können am nächsten Werktag versandt werden.
Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
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Wir bieten regionale Preisgestaltung außerhalb des Vereinigten Königreichs an. Auch alle Zollgebühren für Europa übernehmen wir im Endpreis an der Kasse.
KEHRT ZURÜCK
Wir bieten einen kostenlosen Rücksendeservice für Kunden innerhalb des Vereinigten Königreichs an .
Gehen Sie zu ROYAL MAIL RETURNS und befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um Ihr Versandetikett zu erstellen. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer.
Drucken Sie entweder Ihr Etikett aus und befestigen Sie es sicher an Ihrem Paket oder laden Sie es auf Ihr Mobilgerät herunter und bringen Sie es zu einem Postamt, das einen Etikettendruckservice anbietet. (Weitere Details finden Sie auf der Seite Etikettendruck.)
Schicken Sie Ihr Paket an unsere Werkstatt. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandbeleg erhalten, und notieren Sie sich für alle Fälle Ihre Sendungsverfolgungsdaten.
Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung erfolgen und in einem sauberen, unbenutzten Zustand erfolgen.
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Wir übernehmen keine Kosten für internationale Rücksendungen.
Für internationale Rücksendungen senden Sie Ihre Rücksendungen bitte an die folgende Adresse:
Trakke, Unit 12 Eastvale Pl, Glasgow, G3 8QG, Vereinigtes Königreich
Leider bieten wir für internationale Kunden noch keinen kostenlosen Retourenservice an.
Für internationale Rücksendungen senden Sie Ihre Rücksendungen bitte an die folgende Adresse:
Trakke, Unit 12 Eastvale Pl, Glasgow, G3 8QG, Vereinigtes Königreich
Wenn Sie etwas in Ihrer Bestellung umtauschen möchten, bestellen Sie bitte den neuen Artikel erneut und senden Sie den Originalartikel für eine Rückerstattung an uns zurück.
Ja natürlich!
Gehen Sie zu ROYAL MAIL RETURNS und befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um Ihr Versandetikett zu erstellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Quittung beifügen, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Das Team steht Ihnen dann von Montag bis Donnerstag zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und senden Sie uns eine Nachricht oder eine E-Mail an basecamp@trakke.co.uk . Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und alle Informationen an, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen könnten.
ZAHLUNGSARTEN
Wir akzeptieren AMEX, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, ShopPay und Visa.
Wenn Sie PayPal nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, sofort zu kaufen und später mit PayPal-Guthaben zu bezahlen.
Wenn Sie mit Paypal-Guthaben mehr als 99,00 £ ausgeben, erhalten Sie 4 Monate lang 0 % Zinsen auf diesen Einkauf.
Klicken Sie hier für weitere Informationen zum PayPal-Guthaben
Ja, aber nur für Kunden im Vereinigten Königreich!
Kunden im Vereinigten Königreich können Ihre Bestellung mit Klarna bezahlen. Dabei stehen drei Zahlungsbedingungen zur Verfügung: „Später zahlen 3“, „Zahlen in 3 Raten“ und „Jetzt bezahlen“.
Alle Informationen, die Sie benötigen, finden Sie in unseren Klarna-FAQ.
LEBENSLANGE GARANTIE
Für alle unsere gewachsten Leinwandprodukte gilt unsere lebenslange Garantie, sofern nicht anders angegeben.
Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice an, der Verarbeitungs- und Materialfehler abdeckt.
Leider deckt unsere lebenslange Garantie Folgendes nicht ab:
• Extremer Verschleiß
• Änderungen durch Dritte/Kunden.
• Missbrauch des Produkts.
• Fabrik-Sekunden-/Musterverkaufsprodukte.
• Benutzerspezifische / modifizierte Produkte.
• Gesichtsmasken, Dram-Flachmänner, bunte Wasserflaschen und Taschentagebücher
Hinweis: Jedes Problem, das nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt ist, kann zu einem fairen Preis repariert werden.
Besuchen Sie unsere Seite mit lebenslanger Garantie, um Ihre Reparatur zu buchen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Arbeitsbelastung dazu kommen kann, dass wir unseren Reparaturservice vorübergehend unterbrechen.
INSTANDSETZUNG
Wenn Ihr Artikel repariert werden muss, finden Sie auf unserer speziellen Seite „Reparaturen“ alle erforderlichen Informationen.
Wenn für Ihr Trakke-Produkt unsere lebenslange Garantie gilt und die erforderliche Reparatur abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keine Kosten an.
Wenn Ihr Artikel nicht abgedeckt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an basecamp@trakke.co.uk , um weitere Informationen und ein Angebot für die Reparatur zu erhalten.
Reparaturen werden in der Regel innerhalb eines Monats abgeschlossen, in Spitzenzeiten kann es jedoch auch länger dauern.
In seltenen Fällen kann es sein, dass wir unseren Reparaturservice unterbrechen müssen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Reparaturen“.
Bitte reinigen und entleeren Sie Ihr Produkt unbedingt, bevor Sie es zur Reparatur zurückschicken.
Das Werkstattteam wird keine Taschen oder Gegenstände bearbeiten oder reparieren, die mit unhygienischen Flecken zurückgegeben werden, die vor dem Versand gereinigt werden können, sowie keine Gegenstände, die in Taschen, Fächern oder an der Tasche befestigt sind.
Bevor Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, bürsten Sie bitte Staub, Sand oder allgemeine Rückstände von der Außenseite, dem Hauptfach und allen Taschen der Tasche ab und stellen Sie sicher, dass Schmutz und Flecken abgewischt werden.
Artikel, die verschmutzt oder mit Gegenständen darin an uns zurückgeschickt werden, werden nicht repariert und es können Kosten für die Rücksendung anfallen.
Dies ist derzeit kein Service, den wir anbieten.
PRODUKTPFLEGE
Anleitungen zum Imprägnieren finden Sie auf den Produktseiten unseres Imprägniersprays und Imprägnierwachses.
Bitte beachten Sie, dass das Imprägnierspray für unsere gewachsten Leinwände mit trockenem Finish und das Wachs für unsere gewachsten Leinwände mit nassem Finish bestimmt ist. (Wir verkaufen keine Wet-Finish Waxed Canvas-Produkte mehr. Wachs gilt für Trakke-Produkte, die vor 2018 verkauft wurden.)
Reinigungshinweise finden Sie auf den Produktseiten zu unserem Imprägnierspray und Imprägnierwachs.
ZURÜCK KAUFEN
Unser Rückkaufprogramm ermöglicht es Kunden, jede Trakke-Tasche zurückzugeben, die nicht die Liebe erhält, die sie verdient. Wir restaurieren sie und schicken sie auf eine neue Reise.
Kunden erhalten 30 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung von Rucksäcken, Messengers und Slings.
Durch die Restaurierung nicht mehr benötigter Tüten stellen wir sicher, dass weniger Abfall auf der Mülldeponie landet und dass jede von uns hergestellte Tüte so lange wie möglich verwendet wird – so stellen wir sicher, dass sich die Energie, die wir für ihre Herstellung aufgewendet haben, auch gelohnt hat.
Klicken Sie hier, um die Seite „Remade by Trakke“ für weitere Informationen zu besuchen.
Besuchen Sie die Seite Remade by Trakke und befolgen Sie alle Informationen auf der Seite.
Unten auf der Seite befindet sich ein kleines Fragebogenformular, mit dem der Prozess gestartet wird.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, überprüfen wir ihn und senden Ihnen dann den einzigartigen Rabattcode zu.
Wir haben noch kein Datum für die nächste Veröffentlichung von Remade by Trakke festgelegt.
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ANDERE
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Limited Edition- und COBRA-Varianten sind von allen Rabattcodes ausgeschlossen. Alle Bestellungen mit diesen Artikeln, bei denen festgestellt wurde, dass Rabattcodes verwendet werden, können storniert werden.
An der Kasse wird nur ein Rabatt gewährt. Durch die Anwendung eines Rabattcodes werden alle zuvor gewährten Rabatte entfernt.
