Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen weltweit über 100 Millionen Menschen Klarna in über 200.000 Online-Shops.

Wie funktioniert die Zahlung in 3 Raten?

Klarnas Zahlung in 3 Raten ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihrer Einkäufe auf 3 gleiche Zahlungen verteilen können. Klarna bucht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ab, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Den Restbetrag nimmt Klarna bei Ihrem Kauf ein, die zweite Zahlung 30 Tage später und die Restzahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Über die Klarna-App können Sie jederzeit Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen einsehen.

Habe ich Anspruch auf eine Zahlung in 3 Raten?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich der Zahlung in 3 Raten, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere Bestellungen zur Zahlung in 3 Raten gleichzeitig aufgeben?

Ja, du kannst. Wenn Sie bei der Online-Kaufabwicklung Klarna „Zahlung in 3 Raten“ sehen, steht Ihnen die Option „Zahlung in 3 Raten“ zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie Pay-in-3 nutzen, prüft Klarna, ob Sie Pay-in-3 bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?

Klarna bietet die Zahlung in 3 Raten an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Sie können Ihre Chancen erhöhen, dass Ihnen die Zahlung in 3 Raten angeboten wird, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für die Zahlung in 3 Raten zugelassen wurden, heißt das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf Zahlung in 3 Raten abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarnas Pay in 3 Raten etwas kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarnano dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen mitgeteilte Telefonnummer verwendet. Wenn Klarna Ihnen weitere Informationen mitteilen muss, wird diese an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie „Zahlung in 3 Raten“ nutzen, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna durch?

Klarna bucht Ihre Zahlungen in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Restzahlung nimmt Klarna bei Ihrem Kauf ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Trakke Ltd. übertragen oder von dieser gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarnaapp überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig bezahle?

Bei der Zahlung in 3 Raten handelt es sich um ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre geplanten Zahlungen an Klarna leisten. Wenn Klarna nicht in der Lage ist, Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna sieben Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna sieben Tage später einen letzten Versuch unternehmen, die Zahlung einzuziehen. Sie versuchen möglicherweise weiterhin, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an späteren Fälligkeitsterminen einzutreiben, oder stellen Ihnen den unbezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung. Klarna kann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen auch an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier .

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Verzug, da es sich bei Pay in 3 um ein Kreditprodukt handelt. Klarna kann dann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Dies bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann etwaige Forderungen auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Diese Agentur wird die Forderung im Namen von Klarna eintreiben. Auch wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, gibt Klarna diese Informationen an Kreditauskunfteien weiter.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte Trakke an um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf den Eingang der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald Trakke Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure sehen Sie sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesandt habe?

Sobald Trakke die Rücksendung und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle künftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Sobald Trakke die Teilrückgabe und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

Die Kreditverträge „Zahlung in 3 Raten“ und „Zahlung in 30 Tagen“ von Klarna unterliegen nicht den Bestimmungen der FCA. Die Verwendung dieser und etwaiger versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status. Es gelten die AGB.